Trong thị trường ngày nay, nhiều nhà bán lẻ coi lợi nhuận hàng hóa là các giao dịch riêng lẻ, rời rạc. "Thách thức đối với các nhà bán lẻ và nhà cung cấp là xử lý hàng trả lại ở mức độ thành thạo cho phép thu và trả hàng hóa nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Yêu cầu của khách hàng tạo điều kiện cho nhu cầu về một tiêu chuẩn dịch vụ cao bao gồm tính chính xác và kịp thời. Trách nhiệm của công ty logistic là rút ngắn liên kết từ nguồn gốc trở lại đến thời điểm bán lại. " [7] Bằng cách tuân theo các thực tiễn tốt nhất về quản lý lợi nhuận, các nhà bán lẻ có thể đạt được quy trình hoàn trả nhằm giải quyết cả các vấn đề giữ chân khách hàng và hoạt động liên quan đến lợi nhuận hàng hóa.[8] Hơn nữa, do mối liên hệ giữa hậu cần ngược và giữ chân khách hàng, nó đã trở thành một thành phần quan trọng trong Quản lý vòng đời dịch vụ (SLM), một chiến lược kinh doanh nhằm giữ chân khách hàng bằng cách kết hợp nhiều dữ liệu dịch vụ của công ty với nhau để đạt được hiệu quả cao hơn hoạt động của nó.

Hậu cần ngược lại không chỉ là quản lý trả lại, đó là "các hoạt động liên quan đến tránh trả lại, giữ cửa, xử lý và tất cả các vấn đề khác về chuỗi cung ứng sau thị trường ".[9] Trả về quản lý ngày càng được công nhận là ảnh hưởng đến định vị cạnh tranh. Cung cấp một liên kết quan trọng giữa tiếp thị và hậu cần. Bản chất rộng lớn của tác động đa chức năng của nó cho thấy các công ty sẽ được hưởng lợi bằng cách cải thiện các nỗ lực hội nhập nội bộ. Cụ thể, khả năng phản ứng và lập kế hoạch ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài đến quy trình quản lý lợi nhuận của một công ty được cải thiện nhờ sự tích hợp nội bộ đó.[10] Trong kế hoạch trả lại của một công ty, một yếu tố chính là giá trị còn lại của vật liệu trả lại và cách phục hồi giá trị đó.[11] "Hàng hóa bị trả lại, hoặc các yếu tố của sản phẩm, thậm chí có thể được trả lại cho các nhà cung cấp và đối tác chuỗi cung ứng để họ tái sản xuất".[12]

Các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của bên thứ ba thấy rằng có tới 7% tổng doanh thu của doanh nghiệp bị giữ bởi chi phí hoàn trả. Hầu như tất cả các hợp đồng hậu cần ngược được tùy chỉnh để phù hợp với quy mô và loại hợp đồng của công ty. Bản thân 3PL nhận ra lợi nhuận 12% đến 15% cho doanh nghiệp này.[13]

"Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng trung bình từ 4% đến 6% của tất cả các giao dịch mua lẻ được trả lại, khiến ngành công nghiệp mất khoảng 40 tỷ đô la mỗi năm." [14]

Nghiên cứu hậu cần ngược lại cũng cho thấy 84,6% các công ty ở Mỹ sử dụng thị trường thứ cấp và 70% coi thị trường thứ cấp là một "lợi thế cạnh tranh".[15]